プライバシーポリシー
合同会社エスワイエーエー（以下「当社」）は、「おうちカルテ」における個人情報を、個人情報保護法その他の関係法令に従い、以下の方針で取り扱います。この方針は、おうちカルテに登録される住まい・家族の情報を対象とするものです。
1. 取得する情報
- 会員情報：氏名・ニックネーム、メールアドレス、認証・アカウント管理に必要な情報
- 住まいの情報：名称、住所、入居日、図面、写真、施工会社など
- 製品・記録の情報：製品名・型番・製造番号・購入日・購入先、保証期限、点検予定、施工・メンテナンス履歴、費用、見積書・請求書・保証書・名刺等
- 家族・暮らしの情報：続柄、誕生日、同居の状況、予定、タスク、アルバム、写真MEMO、クリップ、おすすめ利用に関する意向
- 問い合わせ内容、家族招待・共有権限、機能の利用状況
- サービス運営・不正利用対策に必要なアクセスログ、IPアドレス、ブラウザ等の情報
各入力欄の任意項目は、入力しなくても利用できます。家族や施工担当者など他の方の情報は、本人の了承その他必要な権限を得たうえで登録してください。
2. 利用目的
- 会員登録・認証、世帯と共有権限の管理、記録の保存・表示・検索・バックアップ、問い合わせ対応のため
- 登録された製品情報にもとづく後継品・部品のご案内のため。製品名、メーカー、型番、購入時期などをもとに、交換・修理・買い替え時に参考となる製品や部品を案内します。
- 保証期間や点検時期のお知らせのため。購入日、保証期限、入居日、お手入れの実施日・次回予定日などをもとに、期限や点検・メンテナンスの目安をお知らせします。
- 統計的な分析（個人を特定しない形で）のため。製品の利用傾向、点検・修理の時期、機能の利用状況等を集計し、サービスや案内内容の改善に利用します。氏名や住所を削るだけではなく、他の情報との組合せや少人数の集計からも個人が特定されないよう処理します。個別の写真・図面・家族情報を統計資料としてそのまま公開することはありません。
- 当社が施工を担当した場合の、施工記録との突き合わせのため。対象の住まい、製品、施工時期等を確認し、当社が保有する工事・納品・修理記録と照合して、施工内容の確認、保証・修理への対応、適切な点検やアフターサポートに利用します。別の住まい・別のお客様の記録が混在しないよう確認します。
- 不正利用の防止、障害調査、安全管理、法令に基づく対応のため
上記の案内は、対応する機能や窓口を通じて提供するものであり、すべてが自動送信されることを意味しません。広告・宣伝を目的とするメール等を送る場合は、必要な事前同意を得て、配信停止の方法を案内します。配信停止は下記窓口でも受け付けます。認証、安全管理、利用上の重要な変更等の連絡は、販促の案内とは区別して扱います。
家族プロフィールのおすすめ利用について意向を選択できる場合は、その選択を尊重します。本ポリシーの掲載のみをもって、従来の利用目的を超える利用や必要な同意を伴わない利用を開始するものではありません。
3. 家族との共有
登録データは、利用者が参加する世帯と設定された権限・共有範囲に従って表示されます。招待相手のメールアドレスと権限をご確認ください。「自分だけ」の記録は他の家族に表示しない設定ですが、サービス運営者が保守・問い合わせ対応等に必要な範囲で取り扱う場合があります。一般の訪問者へ会員の記録を公開するものではありません。
4. 第三者提供・委託
法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。施工会社やメーカーが連絡先として登録されているだけで、その会社へ図面・写真・家族情報を自動提供することはありません。当社が担当した施工記録との照合は、当社内での利用であり、他社への提供とは区別します。
サーバー運用等の業務を必要な範囲で委託する場合は、委託先を適切に選定し、監督します。外国の事業者への提供等が生じる場合は、法令に従い必要な情報提供・同意その他の措置を行います。
5. 外部サイト・外部機能
カタログや動画などのリンク先では、リンク先の事業者の方針が適用されます。外部ログインや外部の画像解析等を導入する場合は、利用前に連携先、送受信する情報、利用目的を案内し、必要な同意を得ます。おうちカルテへの登録だけを理由に、住まいの写真や図面を外部AIへ送信することはありません。
6. Cookie・端末内の保存
ログイン状態の維持や安全な利用のためにCookie等を使用します。また、画面表示の設定や読み取り状態等を端末内に保存する場合があります。ブラウザ側で無効化・削除できますが、ログイン等が正常に動作しなくなる場合があります。ローカル試作版の記録は、その端末・ブラウザ内に保存され、明示的な取り込み等を行わない限り本番の共有記録へ自動移行されません。
7. 安全管理
不正アクセス、漏えい、滅失・毀損等を防ぐため、認証、世帯・利用者単位のアクセス制御、通信の保護など、取り扱う情報に応じた措置を講じます。業務上必要な担当者に取扱いを限定し、委託先の管理、事故発生時の調査・対応を行います。法令上必要な場合は、個人情報保護委員会への報告と本人への通知を行います。
8. 保存期間・削除
情報は、利用目的の達成に必要な期間保存し、不要となった情報は適切に削除または個人を特定できない形に処理します。法令による保存義務、施工契約・保証への対応、不正利用の調査などのため、必要な情報を保存する場合があります。
画面上のゴミ箱への移動は、復元可能な状態での保管であり、完全な削除ではありません。バックアップや家族の共有記録、当社の施工記録等には別の保存上の必要がある場合があります。退会・削除のご希望については、下記窓口で対象と対応方法をご案内します。
9. 開示・訂正・利用停止等のご請求
保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等については、下記窓口へご連絡ください。本人または正当な代理人であることを確認し、法令に従って対応します。対応できない場合はその理由をご説明します。本人確認資料の提出が必要な場合は、必要な範囲と提出方法を別途ご案内します。
10. 方針の変更
本ポリシーを変更する場合は、変更内容と適用開始日を本サービス等でお知らせします。利用目的の変更などで法令上必要な場合は、改めて通知や同意取得を行います。
11. 事業者・お問い合わせ窓口
事業者名：合同会社エスワイエーエー
所在地：埼玉県所沢市山口1132-8
代表者：高山紗耶
個人情報に関する窓口：info@esuwai.net
件名に「おうちカルテ・個人情報について」とご記入ください。
制定日：2026年9月8日